В деятельности ОСАГО главная цель состоит в том, чтобы максимально облегчить жизнь пострадавших в ДТП, поскольку проще возместить ущерб от страховой компании, чем «выколачивать» день с виновника. Однако, в России у ОСАГО есть огромный недостаток – это очень маленькие выплаты. Довольно много клиентов недовольны работой страховых компаний. Обычно, это объясняется тем, что так называемые «независимые» эксперты, выступая в роли ангажированных страховщиков, умышлено занижают стоимость ремонтных работ.

Если потерпевшего не устраивает оценка ущерба, и он уверен в том, что предлагаемая выплата по ОСАГО недостаточна для восстановления транспортного средства, то он может организовать собственную независимую экспертизу (согласно ст.21 «Правил организации и проведения независимой экспертизы» и ФЗ «Об ОСАГО»). Для грамотной организации и проведения собственной независимой экспертизы по ОСАГО необходимо придерживаться следующих правил.

Перед тем, как заключать договор о проведении оценочных работ, необходимо убедиться в том, что независимые эксперты (юридическая компания или частное лицо) являются членами самостоятельной регулируемой организации оценщиков, и у них есть полис обязательного страхования ответственности оценщика (в соответствии со ст. 15.1 ФЗ №135 «Об оценочной деятельности в РФ»). В противном случае заключение экспертизы будет не действительно.

Необходимо сравнить стоимость услуг и сроки выполнения работ в различных оценочных организациях. Необходимо пригласить на экспертизу сотрудников страховой компании после заключения договора. Для этого, нужно в СК направить заказное письмо с уведомлением не менее, чем за 3 дня, в котором должны быть указаны время и место осмотра, модель/марка ТС, ФИО потерпевшего и виновника.

Если предполагаемый ущерб превышает 120 тысяч рублей, то есть лимит ответственности СК, то целесообразно пригласить и виновника аварии. В случае, если СК и виновник не будут приглашены на место проведения экспертизы, то это может стать причиной не только отказа в выплате, но и автоэксперт может отказаться от проведения осмотра ТС.

Не следует расстраиваться, если сотрудники СК не будут присутствовать на экспертизе. Зачастую так и бывает. Если дело будет рассматриваться судом, то нужно будет доказать, что все было сделано по закону, то есть предоставить копии письма-телеграммы, уведомления и квитанцию об уплате почтовых услуг. После этого можно получить заключение об оценке ущерба (стоимости восстановительного ремонта), которое должно быть подписано оценщиком и скреплено печатью, прошито и пронумеровано.

Необходимо обязательно сделать копию отчета, если СК не захочет выплачивать, и не возвратит заключение экспертизы, и дело дойдет до суда. В страховой компании заявление нужно оформить в двух экземплярах, в котором попросить пересмотреть размер ущерба на основании новой экспертизы. Необходимо приложить отчет независимых экспертов, и нужно обязательно на втором экземпляре заявления поставить входящий номер, подтверждающий передачу документов.